Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Vigente desde: julio de 2025
Última actualización: julio de 2025
Aplicable en: Perú, España, Estados Unidos y otros países donde operemos


1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, las aplicaciones y otros servicios en línea almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet, teléfono móvil) cuando los visitas. Estas cookies permiten que el sitio web "recuerde" tu dispositivo y almacene información sobre tus preferencias, actividades o acciones anteriores.

Además de las cookies, utilizamos otras tecnologías similares de almacenamiento y seguimiento, como:

  • Balizas web (web beacons): pequeñas imágenes invisibles que nos permiten saber si abriste un correo electrónico o visitaste una página específica.
  • Píxeles de seguimiento (tracking pixels): fragmentos de código que registran acciones como visualizaciones de página, clics o conversiones.
  • SDKs móviles (Software Development Kits): herramientas integradas en nuestra aplicación móvil que recopilan datos sobre el uso de la app.
  • Almacenamiento local y de sesión (localStorage / sessionStorage): tecnologías del navegador que permiten guardar datos directamente en tu dispositivo.
  • Identificadores de dispositivo: identificadores únicos asignados a tu dispositivo móvil o tablet.

En este documento, cuando nos referimos a "cookies", incluimos todas estas tecnologías de seguimiento y almacenamiento.

2. ¿Por qué utilizamos cookies?

Utilizamos cookies para diversos fines, que se agrupan en las siguientes categorías:

Categoría ¿Para qué las usamos? ¿Necesito dar mi consentimiento?
Estrictamente necesarias Funcionamiento básico del sitio: inicio de sesión, seguridad, navegación. No — son esenciales para el funcionamiento del sitio.
Preferencias y funcionalidad Recordar tu configuración: idioma, región, preferencias de visualización, accesibilidad. — solo se activan con tu consentimiento.
Analíticas y rendimiento Entender cómo usas la Plataforma, identificar errores, mejorar la velocidad y usabilidad. — solo se activan con tu consentimiento.
Marketing y publicidad Mostrar anuncios relevantes, medir la efectividad de campañas, crear audiencias personalizadas. — solo se activan con tu consentimiento.

3. Cookies que utilizamos

A continuación detallamos las cookies y tecnologías de seguimiento que utilizamos en nuestra Plataforma, organizadas por categoría y por proveedor.

Nota: La lista puede variar según las funcionalidades que estés utilizando, tu dispositivo o las actualizaciones de nuestros proveedores. Para ver las cookies activas en tu sesión actual, puedes utilizar las herramientas de desarrollo de tu navegador o contactarnos.

3.1 Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de la Plataforma y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Sin ellas, no podrías navegar correctamente ni utilizar funcionalidades básicas como el inicio de sesión.

Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Duración
session_id Sannamente Mantiene tu sesión de inicio de sesión activa mientras navegas. Sesión
csrf_token Sannamente Protege contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF). Sesión
auth_token Sannamente Autentica tu identidad de forma segura entre peticiones. 30 días
cookie_consent Sannamente Registra tus preferencias de cookies para no volver a mostrarte el banner. 1 año
privacy_settings Sannamente Guarda la configuración de privacidad que hayas seleccionado. 1 año
__cfduid / __cf_bm Cloudflare Seguridad y rendimiento: identifica tráfico malicioso y protege contra ataques DDoS. 30 días
__cfruid Cloudflare Asociado con la sesión de Cloudflare para rutas específicas. Sesión

3.2 Cookies de preferencias y funcionalidad

Estas cookies permiten que la Plataforma recuerde elecciones que haces (como tu idioma o región) y te proporcionen funcionalidades mejoradas y más personalizadas.

Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Duración
language Sannamente Recuerda tu idioma preferido (español, inglés, etc.). 1 año
timezone Sannamente Ajusta horarios de eventos y citas a tu zona horaria. 1 año
theme_preference Sannamente Guarda tu preferencia de tema visual (claro, oscuro, automático). 1 año
accessibility_settings Sannamente Recuerda configuraciones de accesibilidad (tamaño de fuente, contraste). 1 año
notification_settings Sannamente Guarda tus preferencias de notificaciones (correo, push, SMS). 1 año

3.3 Cookies analíticas y de rendimiento

Estas cookies nos ayudan a entender cómo interactúas con la Plataforma: qué páginas visitas, cuánto tiempo permaneces, qué enlaces clickeas, si encuentras errores, etc. Utilizamos esta información para mejorar la experiencia del usuario y corregir problemas técnicos.

Nota: hemos configurado estas herramientas para que no compartan tu información con fines publicitarios y para que anonimicen tu dirección IP cuando la ley lo requiera.

Google Analytics 4 (GA4)

Nombre de la cookie Finalidad Duración
_ga Distingue usuarios únicos asignando un ID de cliente generado aleatoriamente. 2 años
_ga_<container-id> Se utiliza para persistir el estado de la sesión. 2 años
_gid Distingue usuarios para un día en particular. 24 horas
_gat Limita la frecuencia de solicitudes en sitios de alto tráfico. 1 minuto
_gac_<property-id> Almacena información sobre campañas publicitarias que llevaron al usuario al sitio (solo si está vinculado a Google Ads). 90 días

Mixpanel

Nombre de la cookie Finalidad Duración
mp_<token>_mixpanel Identifica de forma única a los usuarios para análisis de comportamiento dentro de la Plataforma. 1 año

Hotjar

Nombre de la cookie Finalidad Duración
_hjSessionUser_<site_id> Identifica de forma única a un usuario en Hotjar para entender su comportamiento a lo largo del tiempo. 1 año
_hjSession_<site_id> Mantiene una sesión de Hotjar activa mientras el usuario navega. 30 minutos
_hjClosedSurveyInvites Evita que se muestre de nuevo una invitación a encuesta que el usuario ya cerró. 1 año
_hjDonePolls Evita que se muestre de nuevo una encuesta que el usuario ya completó. 1 año

Sentry (monitoreo de errores)

Nombre de la cookie Finalidad Duración
sentry_sid Identifica la sesión para agrupar errores y diagnósticos técnicos. Sesión

3.4 Cookies de marketing y publicidad

Estas cookies se utilizan para rastrear a los visitantes en los sitios web con el fin de mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual. También nos permiten medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Para residentes de California (CCPA/CPRA): algunas de estas cookies pueden considerarse "compartición" de información personal para fines de publicidad comportamental. Puedes optar por no participar a través de nuestro banner de cookies o del enlace "No vender ni compartir mi información personal" en el pie de página.

Meta (Facebook / Instagram)

Nombre de la cookie Finalidad Duración
_fbp Identifica navegadores para proporcionar servicios de publicidad y análisis de Meta. 3 meses
fr Muestra anuncios relevantes a usuarios de Facebook/Instagram y mide su efectividad. 3 meses
tr Píxel de seguimiento que registra conversiones y acciones del usuario. Sesión

Google Ads y DoubleClick

Nombre de la cookie Finalidad Duración
_gcl_au Almacena información de conversión de Google Ads para medir el rendimiento de las campañas. 3 meses
IDE Utilizada por Google DoubleClick para registrar e informar sobre las acciones del usuario después de ver o hacer clic en un anuncio. 1 año
NID Registra una identificación única para identificar el dispositivo del usuario y mostrar anuncios relevantes. 6 meses
test_cookie Verifica si el navegador del usuario acepta cookies. 15 minutos

LinkedIn

Nombre de la cookie Finalidad Duración
bcookie Identificador de navegador de LinkedIn para identificar de forma única los dispositivos. 2 años
li_gc Almacena el consentimiento de cookies de los usuarios invitados. 2 años
lidc Optimiza la selección del centro de datos de LinkedIn. 24 horas
UserMatchHistory Sincroniza la identificación de LinkedIn Ads con usuarios de LinkedIn. 30 días

TikTok

Nombre de la cookie Finalidad Duración
_tt_sessionId Identifica la sesión del usuario para análisis y publicidad de TikTok. Sesión
_tt_enable_cookie Habilita el seguimiento de TikTok si el usuario lo consiente. 1 año
tt_pixel_session_index Contador de sesiones para el píxel de TikTok. Sesión

3.5 Cookies de redes sociales y compartición

Estas cookies te permiten compartir contenido de Sannamente en tus redes sociales. También pueden ser utilizadas por las plataformas sociales para rastrear tu navegación en sitios que integren sus botones, incluso si no haces clic en ellos.

Proveedor Nombre típico Finalidad Duración
Twitter/X personalization_id Rastrea actividad para personalizar la experiencia de Twitter. 2 años
Twitter/X ct0, guest_id Funcionalidad de incrustación de tweets y botones de compartir. 1 año
Pinterest _pinterest_sess, _pinterest_ct_rt Botones de "Pin It" y seguimiento de Pinterest. 1 año
WhatsApp wa_lang_pref Preferencia de idioma para el botón de compartir de WhatsApp. Sesión

4. Gestión de tus preferencias de cookies

4.1 Banner de cookies (Centro de preferencias)

La primera vez que visitas nuestra Plataforma (y periódicamente cuando actualizamos esta política o agregamos nuevas cookies), te mostramos un banner de cookies que te permite:

  • Aceptar todas las cookies: activa todas las categorías de cookies.
  • Rechazar cookies no esenciales: solo se activan las cookies estrictamente necesarias.
  • Personalizar: seleccionar individualmente qué categorías de cookies aceptas (preferencias, analíticas, marketing).

Puedes modificar tu decisión en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Gestionar cookies" o "Configuración de privacidad" ubicado en el pie de página de nuestro sitio.

4.2 Configuración de tu navegador

Además de nuestro banner, puedes controlar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador:

  • Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios → Gestionar cookies.
  • Mozilla Firefox: Preferencias → Privacidad y seguridad → Cookies y datos de sitios.
  • Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos de sitios → Administrar y eliminar cookies.
  • Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies y datos de sitios web.
  • Opera: Configuración → Avanzado → Privacidad y seguridad → Cookies.

Nota importante: si desactivas todas las cookies desde tu navegador, incluyendo las estrictamente necesarias, es posible que algunas funcionalidades de la Plataforma no funcionen correctamente o que no puedas acceder a ciertas áreas del sitio.

4.3 Herramientas de opt-out de terceros

Muchos de nuestros proveedores de análisis y publicidad ofrecen mecanismos de exclusión voluntaria directamente en sus plataformas:

4.4 Opt-out para residentes de California (CCPA/CPRA)

Si eres residente de California, tienes derecho a optar por no permitir la "venta" o "compartición" de tu información personal con fines de publicidad comportamental. Aunque Sannamente no vende tu información personal, algunas cookies de nuestros socios publicitarios pueden implicar "compartición" según la definición del CCPA/CPRA.

Puedes ejercer este derecho:

  • Haciendo clic en "No vender ni compartir mi información personal" en el pie de página.
  • A través de nuestro banner de cookies, desactivando la categoría "Marketing y publicidad".
  • Activando la señal Global Privacy Control (GPC) en tu navegador (soportado por Sannamente).

5. Duración de las cookies

Las cookies pueden clasificarse según su duración:

  • Cookies de sesión: se eliminan automáticamente cuando cierras tu navegador. Se utilizan para mantener funcionalidades temporales (como el inicio de sesión durante tu visita).
  • Cookies persistentes: permanecen en tu dispositivo durante un período determinado (desde unos minutos hasta varios años) después de cerrar el navegador. Se utilizan para recordar tus preferencias y para análisis a largo plazo.

La duración específica de cada cookie se indica en las tablas de la sección 3.

6. Cookies de terceros

Algunas cookies son colocadas por terceros que prestan servicios en nuestra Plataforma (analíticas, publicidad, redes sociales). Estos terceros son responsables de sus propias prácticas de cookies y privacidad.

Para obtener más información sobre cómo estos terceros utilizan las cookies, te recomendamos consultar sus políticas de privacidad:

Tercero Política de privacidad Opciones de opt-out
Google (Analytics, Ads, DoubleClick) policies.google.com/privacy adssettings.google.com
Meta (Facebook, Instagram) facebook.com/privacy/policy facebook.com/ads/preferences
LinkedIn linkedin.com/legal/privacy-policy linkedin.com/psettings/advertising
Twitter/X twitter.com/privacy twitter.com/settings/ads_preferences
TikTok tiktok.com/legal/privacy-policy tiktok.com/ads
Mixpanel mixpanel.com/legal/privacy-policy mixpanel.com/optout
Hotjar hotjar.com/legal/policies/privacy hotjar.com/policies/do-not-track
Cloudflare cloudflare.com/privacypolicy No aplica (cookies necesarias para seguridad)
Sentry sentry.io/privacy No aplica (solo diagnósticos de errores)

7. Base legal para el uso de cookies

El uso de cookies en nuestra Plataforma se fundamenta en las siguientes bases legales según la jurisdicción:

En la Unión Europea y España (RGPD / LOPDGDD / ePrivacy)

  • Cookies estrictamente necesarias: no requieren consentimiento previo. Su uso se fundamenta en el interés legítimo de proporcionar un servicio seguro y funcional.
  • Todas las demás cookies (preferencias, analíticas, marketing): requieren tu consentimiento previo e informado, otorgado a través de nuestro banner de cookies. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

En Perú (Ley N° 29733)

El tratamiento de datos a través de cookies se fundamenta en tu consentimiento para cookies no esenciales, y en la ejecución del contrato / interés legítimo para cookies estrictamente necesarias. El consentimiento se solicita mediante nuestro banner de cookies.

En Estados Unidos (CCPA/CPRA / CalOPPA)

  • Te informamos de manera clara y prominente sobre el uso de cookies (CalOPPA).
  • Para cookies de publicidad comportamental, ofrecemos mecanismos de opt-out (derecho a decir "no") a través de nuestro banner de cookies y del enlace "No vender ni compartir mi información personal".
  • Respetamos las señales Do Not Track (DNT) y Global Privacy Control (GPC) cuando están activadas en tu navegador.

8. Cambios a esta Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en:

  • Las tecnologías de seguimiento que utilizamos.
  • Nuevos proveedores o socios.
  • Cambios en la normativa aplicable.
  • Nuevas funcionalidades de la Plataforma.

Cuando realicemos cambios significativos:

  • Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de este documento.
  • Te notificaremos mediante un aviso prominente en la Plataforma.
  • Si agregamos nuevas cookies que requieran tu consentimiento, te solicitaremos nuevamente tu autorización a través del banner de cookies.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros Servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los cambios.

9. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con el uso de cookies en nuestra Plataforma, contáctanos:

Al continuar usando los Servicios de Sannamente, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento.

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