Código de Ética de Sannamente

Versión 1.0 — Vigente a partir de julio de 2025

1. Nuestra Filosofía

En Sannamente, creemos que la transformación personal y profesional se construye sobre tres pilares: autenticidad, respeto y responsabilidad. Este Código de Ética es nuestra brújula: define lo que defendemos, lo que esperamos de quienes forman parte de la comunidad y las reglas que nos permiten crecer juntos de manera sana y sustentable.

Este documento aplica a todos los usuarios, colaboradores, facilitadores, mentores, aliados estratégicos y cualquier persona que interactúe con nuestra Plataforma o represente la marca Sannamente.

2. Principios Fundamentales

2.1 Integridad

Actuamos con honestidad en todo momento. No toleramos el engaño, la manipulación, la información falsa o cualquier conducta que busque obtener ventaja injusta a expensas de otros.

2.2 Respeto

Tratamos a todas las personas con dignidad, sin distinción de género, edad, origen étnico, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, condición socioeconómica o cualquier otra característica personal. El respeto es la base de toda interacción en Sannamente.

2.3 Confidencialidad

La información privada de nuestros usuarios, socios y colaboradores es sagrada. Protegemos los datos personales y compartidos dentro de la comunidad con el mismo rigor con el que cuidamos nuestros propios datos.

2.4 Responsabilidad

Asumimos las consecuencias de nuestras acciones. Si cometemos un error, lo reconocemos, lo corregimos y aprendemos de ello. La rendición de cuentas es signo de madurez, no de debilidad.

2.5 Inclusión

Fomentamos espacios donde todas las voces sean escuchadas. No permitimos conductas excluyentes, burbujeos informativos ni dinámicas que silencien a las minorías o a quienes piensan diferente.

2.6 Transparencia

Comunicamos de manera clara, directa y sin ambigüedades. No ocultamos información relevante sobre cómo funcionamos, cómo usamos los datos o cómo se toman las decisiones que afectan a la comunidad.

2.7 Bienestar

Priorizamos el bienestar físico, mental y emocional de nuestra comunidad por encima de cualquier objetivo comercial. No promovemos contenido dañino, prácticas extremas o mensajes que puedan poner en riesgo la salud de nuestros usuarios.

3. Compromisos de la Plataforma (Sannamente)

Como organización, nos comprometemos a:

3.1 Proteger tu información

Tratar tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos.
No vender ni compartir tus datos con fines distintos a los que has autorizado.
Implementar medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información.
Notificarte de cualquier incidente de seguridad que pueda afectar tus datos.

3.2 Garantizar la calidad del contenido

Verificar la identidad de facilitadores, mentores y colaboradores que ofrecen servicios a través de la Plataforma.
Revisar que el contenido publicado cumpla con estándares de calidad, veracidad y seguridad.
No promover contenido que incite al odio, la violencia, la discriminación o la autodestrucción.
Diferenciar claramente el contenido educativo de la publicidad o patrocinio.

3.3 Brindar un espacio seguro

Contar con mecanismos de reporte rápidos y efectivos para conductas inapropiadas.
Responder a los reportes dentro de un plazo razonable (generalmente 72 horas hábiles).
No tomar represalias contra quienes reporten infracciones de buena fe.
Ofrecer recursos de apoyo (psicológicos, legales, de orientación) cuando una situación lo requiera.

3.4 Ser transparente en los negocios

Comunicar claramente los precios, términos de suscripción y políticas de cancelación.
No usar prácticas de "dark patterns" (patrones oscuros) que engañen al usuario para tomar decisiones en contra de su interés.
Honrar las garantías, reembolsos y promesas comercicas establecidas.
Revelar cualquier conflicto de interés en recomendaciones o contenido patrocinado.

4. Compromisos de los Usuarios y Miembros de la Comunidad

Como miembro de Sannamente, te comprometes a:

4.1 Ser auténtico

No crear cuentas falsas ni suplantar la identidad de otra persona.
No proporcionar información engañosa en tu perfil, publicaciones o interacciones.
No manipular reseñas, valoraciones o métricas de la Plataforma.

4.2 Ser respetuoso

No publicar ni compartir contenido que promueva el odio, la discriminación, el acoso o la violencia.
No intimidar, amenazar, acosar ni hostigar a otros usuarios, colaboradores o personal de Sannamente.
No usar lenguaje ofensivo, despectivo o vulgar en espacios públicos de la Plataforma.
Respetar las opiniones ajenas, aun cuando no estés de acuerdo.

4.3 Proteger la confidencialidad

No compartir información privada de otros usuarios (datos personales, conversaciones privadas, contenido exclusivo) sin su consentimiento explícito.
No divulgar contenido de sesiones privadas, grupos cerrados o materiales con acceso restringido.
No grabar, capturar ni difundir contenido de videollamadas o sesiones en vivo sin autorización.

4.4 Usar la Plataforma con responsabilidad

No utilizar Sannamente para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
No distribuir malware, spam, virus o cualquier código malicioso.
No interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma ni sobrecargar nuestros sistemas.
No realizar ingeniería inversa, scraping no autorizado ni acceso indebido a sistemas o datos.
No usar la Plataforma para solicitar, ofrecer o promover servicios sexuales, armas, drogas ilegales o cualquier actividad prohibida por la ley.

4.5 Respetar la propiedad intelectual

No copiar, reproducir ni distribuir contenido de Sannamente o de terceros sin autorización.
Solo subir contenido del que seas titular de los derechos o que tengas permiso para usar.
Atribuir correctamente las fuentes cuando cites o compartas material de terceros.
Respetar las marcas registradas, patentes y derechos de autor de Sannamente y de otros usuarios.

4.6 Contribuir a un ambiente sano

Reportar conductas que violen este Código de Ética a través de los canales oficiales.
Participar en discusiones de manera constructiva, aportando valor y escuchando activamente.
No promover pseudociencia, información médica falsa o tratamientos no verificados que puedan poner en riesgo la salud.
Respetar los límites y acuerdos establecidos en las interacciones profesionales (horarios, honorarios, confidencialidad).

5. Compromisos de Facilitadores, Mentores y Colaboradores

Quienes ofrecen servicios, contenido o asesoría a través de Sannamente tienen responsabilidades adicionales:

5.1 Competencia y honestidad profesional

Solo ofrecer servicios en áreas donde cuentas con la formación, experiencia o certificación necesaria.
No prometer resultados que no puedas garantizar ni exagerar los beneficios de tus servicios.
Ser transparente sobre tus credenciales, formación y limitaciones.
No ofrecer diagnósticos médicos ni tratamientos si no eres profesional de la salud autorizado.

5.2 Límites profesionales

Mantener una relación profesional clara con tus clientes o estudiantes.
No establecer relaciones románticas, sexuales o de dependencia económica/emocional con personas que estén bajo tu tutela o asesoría.
No aprovechar tu posición de autoridad o influencia para obtener beneficios personales indebidos.
Respetar los horarios, honorarios y condiciones acordadas.

5.3 Confidencialidad profesional

Mantener la confidencialidad de la información compartida durante sesiones, tutorías o asesorías.
No compartir casos o testimonios sin el consentimiento informado y anónimo de la persona involucrada.
Seguir los estándares éticos de tu profesión u oficio, si los hubiere.

6. Prohibiciones Específicas

Queda estrictamente prohibido en Sannamente:

Contenido ilegal: Material que viole la ley aplicable en Perú, España, Estados Unidos o tu país de residencia.
Contenido violento o gráfico: Imágenes o descripciones de violencia extrema, tortura, abuso o muerte.
Contenido sexual no consensuado: Pornografía, material de explotación sexual, revenge porn, contenido sexual de menores.
Discurso de odio: Mensajes que promuevan la violencia o el odio contra grupos protegidos por características personales.
Acoso y bullying: Conductas sistemáticas de intimidación, humillación o exclusión dirigidas a una persona específica.
Suplantación de identidad: Hacerse pasar por otra persona, marca o institución.
Fraude y estafas: Esquemas de pirámide, phishing, estafas románticas, solicitud de dinero bajo falsos pretextos.
Spam y manipulación: Envío masivo de mensajes no solicitados, manipulación de métricas, uso de bots sin autorización.
Infracción de derechos de autor: Distribución de material protegido sin permiso.
Autolesión y suicidio: Contenido que promueva, glorifique o instruya sobre autolesión o suicidio.
Trastornos alimentarios: Contenido que glorifique, promueva o instruya prácticas de trastornos alimentarios.

7. Mecanismos de Reporte y Denuncia

7.1 Cómo reportar

Si presencias o eres víctima de una conducta que viole este Código de Ética, puedes reportarla a través de:

Formulario de reporte: [enlace al formulario]
Correo electrónico: [correo@ejemplo.com] — asunto: "Reporte de Conducta - Código de Ética"
Botón de reporte dentro de la Plataforma: disponible en perfiles, mensajes y publicaciones.

7.2 Información que debes incluir

Descripción clara y objetiva de lo sucedido.
Fecha y hora aproximada del incidente.
Evidencia (capturas de pantalla, enlaces, testimonios) si la tienes.
Datos de contacto para seguimiento (opcional, pero recomendado).

7.3 Protección al denunciante

Garantizamos la confidencialidad de tu reporte.
No tomamos represalias contra quienes reporten de buena fe.
Si prefieres, puedes realizar reportes anónimos. Sin embargo, esto puede limitar nuestra capacidad de investigación.
En casos de riesgo inminente para la seguridad de una persona, podemos estar obligados a notificar a las autoridades competentes.

8. Proceso de Investigación y Sanciones

8.1 Proceso

Recepción: El reporte se registra en nuestro sistema y se asigna a un equipo de revisión.
Investigación: Analizamos las evidencias, consultamos a las partes involucradas (cuando sea posible) y evaluamos la gravedad.
Determinación: Emitimos una decisión basada en este Código de Ética y nuestras políticas internas.
Notificación: Informamos a las partes involucradas sobre la decisión (respetando la confidencialidad del proceso).
Seguimiento: Implementamos las medidas correspondientes y monitoreamos el cumplimiento.

8.2 Medidas disciplinarias

Las sanciones se aplican de manera proporcional a la gravedad de la infracción y pueden incluir:

Advertencia verbal o escrita: para infracciones leves.
Suspensión temporal: de funciones, acceso a contenido o capacidad de interacción.
Eliminación de contenido: retiro de publicaciones, comentarios o materiales que violen las reglas.
Suspensión permanente: eliminación de la cuenta y prohibición de acceso futuro.
Reporte a autoridades: en casos de actividad ilegal, acoso grave, violencia o explotación.
Acciones legales: cuando corresponda, para proteger a la comunidad y a Sannamente.

8.3 Apelaciones

Si no estás de acuerdo con una decisión, puedes apelar dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación, enviando un correo a [correo@ejemplo.com] con el asunto "Apelación - Código de Ética" y explicando los motivos de tu apelación.

9. Cumplimiento Legal y Regulatorio

Sannamente opera bajo las leyes aplicables de las jurisdicciones en las que presta servicios. Este Código de Ética se complementa con:

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos (Perú, España, Estados Unidos)
Términos y Condiciones de Uso
Política de Cookies
Leyes locales de protección de datos, consumo, propiedad intelectual y seguridad

En caso de conflicto entre este Código y la ley aplicable, prevalecerá la ley.

10. Revisión y Actualización

Este Código de Ética se revisa al menos una vez al año o cuando cambien las circunstancias relevantes (nuevas leyes, servicios, riesgos identificados). Las actualizaciones se publicarán en esta página y se notificará a la comunidad con anticipación razonable.

11. Contacto

Para cualquier consulta, reporte o sugerencia relacionada con este Código de Ética, contáctanos:

Correo electrónico: contacto@sannamente.com
Formulario de contacto: Ir al formulario
Dirección postal: Av. Juan A. Pezet 131 Dpto 501 San Isidro Lima 15073 Perú

Al usar los Servicios de Sannamente, declaras que has leído, comprendido y aceptas cumplir con este Código de Ética.